Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Sito: www.ilcalendarioverbavolant.it
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

La presente Informativa integra le Condizioni Generali di Vendita e disciplina il diritto di recesso, la restituzione dei Prodotti e i relativi rimborsi per gli acquisti effettuati sul Sito.

1. Diritto di recesso esteso a 30 giorni

Il Consumatore ha per legge il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni, senza dover indicare il motivo e senza penalità, fatti salvi i costi eventualmente previsti dalla normativa applicabile.

Pantheon estende volontariamente tale termine a 30 giorni dalla data in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.

In caso di ordine composto da più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo Prodotto.

L'estensione a 30 giorni si applica agli acquisti effettuati dai Consumatori.

Per gli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, il diritto di recesso previsto per i Consumatori non si applica, salvo diverso accordo con Pantheon.

2. Come comunicare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine di 30 giorni, il Consumatore deve comunicare in modo inequivocabile la propria decisione a Pantheon.

La comunicazione può essere inviata tramite:

È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in fondo alla presente Informativa, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

È sufficiente che la comunicazione di recesso sia inviata prima della scadenza del termine previsto.

Per facilitare la gestione della richiesta è consigliabile indicare:

  • nome e cognome;
  • numero e data dell'ordine;
  • Prodotti che si intendono restituire;
  • data di consegna;
  • recapito email o telefonico.

Restano ferme le eventuali ulteriori modalità di esercizio del recesso rese disponibili sul Sito in conformità alla normativa applicabile.

3. Restituzione dei Prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione, inviandoli a:

Pantheon di Pappalardo Luca
Via San Giovanni Bosco 224
41121 Modena (MO), Italia

Il termine è rispettato se i Prodotti vengono affidati al servizio di spedizione prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o accordo con Pantheon.

Il Consumatore può utilizzare un servizio postale o un corriere di propria scelta.

Pantheon consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato. L'eventuale assicurazione della spedizione non è obbligatoria e rimane a scelta e a carico del Consumatore.

I Prodotti devono essere restituiti con tutti gli elementi e gli eventuali accessori ricevuti.

La confezione originale è consigliata, ma non costituisce una condizione indispensabile per l'esercizio del diritto di recesso.

Il Consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Prodotti personalizzati o realizzati su misura

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, salvo difetti di conformità o errori imputabili a Pantheon, non possono essere restituiti per semplice ripensamento i Prodotti realizzati o modificati in base a dati, date, testi, grafiche o altre specifiche richieste del Cliente che li rendano non rivendibili come Prodotti standard.

Quando applicabile, l'esclusione dal diritto di recesso viene indicata nella pagina del Prodotto o durante la procedura di acquisto.

Tale esclusione riguarda esclusivamente il diritto di recesso per ripensamento e non limita la garanzia legale di conformità in caso di Prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato.

5. Importo e tempi del rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Pantheon rimborsa:

  • il prezzo dei Prodotti oggetto del recesso;
  • in caso di recesso dall'intero ordine, le spese relative alla consegna standard eventualmente pagate dal Consumatore.

Non vengono rimborsati:

  • i costi diretti sostenuti dal Consumatore per la restituzione dei Prodotti a Pantheon;
  • gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard offerta da Pantheon;
  • l'eventuale diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di recesso parziale vengono rimborsati il prezzo dei Prodotti restituiti e le altre somme eventualmente dovute secondo la normativa applicabile.

Le spese di consegna originarie non vengono rimborsate quando sarebbero state sostenute nello stesso importo anche per i Prodotti conservati dal Consumatore.

Pantheon dispone il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del Consumatore di recedere.

Pantheon può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e purché quest'ultimo non debba sostenere costi aggiuntivi.

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, il Consumatore dovrà comunicare l'IBAN necessario per effettuare il rimborso.

Dopo l'emissione del rimborso, i tempi necessari affinché la somma risulti nuovamente disponibile possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

6. Prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o errati

Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se il Prodotto ricevuto presenta un difetto, è stato danneggiato durante il trasporto, non corrisponde a quanto ordinato oppure manca di una caratteristica promessa, il Consumatore è invitato a contattare Pantheon indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Quando utile, è consigliabile allegare fotografie del Prodotto e dell'imballaggio.

Le segnalazioni possono essere inviate tramite:

I Prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, Pantheon risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Normattiva

Quando il difetto è coperto dalla garanzia, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, secondo i presupposti e i limiti previsti dalla legge.

Quando ne ricorrono le condizioni, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

Pantheon fornirà le istruzioni necessarie e sosterrà i costi di restituzione, verifica, riparazione o sostituzione quando dovuti in base alla garanzia legale.

Nessun buono acquisto verrà imposto in sostituzione di un rimborso spettante per legge.

7. Danni visibili alla consegna

Se l'imballaggio presenta aperture, schiacciamenti, manomissioni o altri danni visibili, è consigliabile:

  • firmare con riserva specifica, descrivendo il problema sul documento del corriere;
  • fotografare l'imballaggio prima dell'apertura e il Prodotto;
  • contattare tempestivamente Pantheon.

La mancata firma con riserva non elimina i diritti inderogabili del Consumatore, ma può rendere più difficile accertare che il danno si sia verificato durante il trasporto.

8. Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Il Cliente può contattare Pantheon per chiedere l'annullamento dell'ordine prima dell'affidamento del pacco al corriere.

Quando l'annullamento è ancora tecnicamente possibile, Pantheon provvederà a bloccare l'ordine e a rimborsare le somme eventualmente già pagate.

Se l'ordine è già stato affidato al corriere e non è più possibile interrompere la spedizione, restano fermi, per il Consumatore, i diritti di recesso previsti dalla presente Informativa e dalla normativa applicabile.

Per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la possibilità di annullare l'ordine può venire meno quando la personalizzazione o la produzione specifica sia già iniziata, fermo restando ogni diritto del Cliente in caso di difetto, errore o mancata conformità del Prodotto.

9. Contatti del Venditore

Pantheon di Pappalardo Luca
Impresa individuale
Via San Giovanni Bosco 224
41121 Modena (MO), Italia
Partita IVA: IT04087150365

Email: pantheonverbavolant@gmail.com
PEC: verbavolant@postecert.it
WhatsApp: 331 4869395

MODULO TIPO DI RECESSO

Il presente modulo può essere utilizzato per comunicare il recesso dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

Destinatario:
Pantheon di Pappalardo Luca
Via San Giovanni Bosco 224
41121 Modena (MO), Italia
Email: pantheonverbavolant@gmail.com
PEC: verbavolant@postecert.it

Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti Prodotti:

Numero dell'ordine:

Data dell'ordine:

Data di ricevimento dei Prodotti:

Nome e cognome del/dei Consumatore/i:

Indirizzo del/dei Consumatore/i:

Email utilizzata per l'ordine:

Data:

Firma del/dei Consumatore/i, solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo:

(*) Cancellare la voce non pertinente.